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旅游上码,码链加速旅游产业数字化转型的创新

消费日报网 发布时间:2021-04-24 11:29:27
  随着移动互联网、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术的不断发展和逐步成熟,并日益深入渗透到经济社会的各个领域,数字经济已经成为世界经济发展的新阶段,世界经济发展已经进入数字经济时代。

  在我国的未来五年规划中,确定了要充分发挥海量数据和丰富应用场景优势,促进数字技术与实体经济深度融合,赋能传统产业转型升级,催生新产业新业态新模式,壮大经济发展新引擎的战略目标。明确了要推进产业数字化转型,实施“上云用数赋智”行动,推动数据赋能全产业链协同转型。深化研发设计、生产制造、经营管理、市场服务等环节的数字化应用,培育发展个性定制、柔性制造等新模式,深入推进服务业数字化转型的任务。

  数字经济时代的关键资源是数据、算力和算法。数据是数字经济时代的原材料,各种经济活动都在源源不断地产生数据,越来越多的组织将数据作为一种资产,数据已经成为一种新型生产要素。随着从线上到线下,从PC端到移动端在线旅游的兴起,旅游产业也源源不断地产生出各种数据。由此出现了某些在线旅行社巨头强势垄断,价格注水、库存不透明、捆绑销售,利用大数据“杀熟”等一系列乱象。这些乱象的产生,源于旅游行业中的信息不对称以及中间商的缘故产生了较大的差价。再者,专业性以及地域性的门槛限制一些旅游业内的交易,均设有多个环节或多个中间商,不透明的价格和多环节的成本成为降低旅客体验感的重要因素。

  智慧旅游,旅游产业的数字化之路

  数字化赋能的是以云计算为基础,以移动终端应用为核心的,以感知互动等高效信息服务为特征的旅游信息化发展新模式,核心是以游客为本的高效旅游信息化服务。智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面。“智慧旅游”是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用。数字化赋能的“智慧旅游”,能使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活,并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新旅游形态。它以融合的通信与信息技术为基础,以游客互动体验为中心,以一体化的行业信息管理为保障,以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。智慧旅游,就是利用移动云计算、互联网等新技术,借助便携的终端上网设备,主动感知旅游相关信息,并及时安排和调整旅游计划的新业态。简单地说,就是游客与网络实时互动,让游程安排进入触摸时代。

  智慧旅游利用信息化的技术,把一些旅游资源进行整合,然后为广大游客量身定做,提供适需对路的旅游产品。如澳门2012年接待内地游客1000多万,它的信息平台能够体现各省的具体人数及排名。但在国内许多旅游城市每年接待的游客数量远高于澳门旅客人数,可他们分别都来自哪里?各有多少人不清楚;连客源地构成情况、游客指向及发展趋势均不明朗。由此很难开发出具有针对性适销对路的旅游产品。

  智慧旅游的“智慧”体现在“旅游服务的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游营销的智慧”这三大方面。

  旅游服务智慧,指的是从游客出发,通过信息技术提升旅游体验和旅游品质。游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游的整个过程中都能感受到智慧旅游带来的全新服务体验。通过科学的信息组织和呈现形式让游客方便快捷的获取旅游信息,帮助游客更好地安排旅游计划并形成旅游决策。通过基于物联网、无线技术、定位和监控技术,实现信息的传递和实时交换,让游客的旅游过程更顺畅,提升旅游的舒适度和满意度,为游客带来更好的旅游安全保障和旅游品质保障。并推动传统的旅游消费方式向现代的旅游消费方式转变,并引导游客产生新的旅游习惯,创造新的旅游文化。

  管理智慧指的是实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变。通过信息技术,可以及时准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息,实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变。通过与公安、交通、工商、卫生、质检等部门形成信息共享和协作联动,结合旅游信息数据形成旅游预测预警机制,提高应急管理能力,保障旅游安全。实现对旅游投诉以及旅游质量问题的有效处理,维护旅游市场秩序。依托信息技术,主动获取游客信息,形成游客数据积累和分析体系,全面了解游客的需求变化、意见建议以及旅游企业的相关信息,实现科学决策和科学管理。鼓励和支持旅游企业广泛运用信息技术,改善经营流程,提高管理水平,提升产品和服务竞争力,增强游客、旅游资源、旅游企业和旅游主管部门之间的互动,高效整合旅游资源,推动旅游产业整体发展。

  营销智慧指的是通过旅游舆情监控和数据分析,挖掘旅游热点和游客兴趣点,引导旅游企业策划对应的旅游产品,制定对应的营销主题,从而推动旅游行业的产品创新和营销创新。通过量化分析和判断营销渠道,筛选效果明显,可以长期合作的营销渠道。充分利用新媒体传播特性,吸引游客主动参与旅游的传播和营销,并通过积累游客数据和旅游产品消费数据,逐步形成自媒体营销平台。

  如何根治旅游业的乱象,构建智慧旅游的生态体系,加速实现旅游产业的数字化转型?全球二维码“扫一扫”组合专利技术发明人徐蔚在他编著的《码链新大陆物格新经济》一书中,提出了加速实现旅游产业数字化转型,创新智慧旅游新业态的旅游业上码方案。

  发码行打造的为产业数字化转型的产业码

  发码行打造的由点、线、面、体、系构成码链生态体系,为推进产业数字化转型提供了数字化的生态和技术。在这个体系中,“点”是“扫一扫”,“线”是价值链,“面”是产业码,包含一体四商,即生产商、消费商、交易商、服务商,“体”是交易所,“系”是提物权。发码行在此体系的基础上,构建成了各个细分行业的产业码。产业码是发码行在产业的细分领域内,利用“码链云平台”技术功能发行的特定产业码链图形码(即二维码、多维码)。产业码拥有集信息检索、信息生成、信息传输、电商支付等多种技术于一体的云服务功能。

  发码行在扫码技术的基础上,建立了一个开放型的平台——“物格价值链平台”。这个平台通过链接线下的人、线上的产品和服务,来实现现实世界和网络世界的融合。“价值链”和“产业码”是其核心着力点。它不仅实现了人与人之间协作环节的信息化。还解决了传统结构化数据库无法覆盖到的一些场景。而基于扫码技术,则可以固定对账结果,无需审计人员再重复验证。它使整个社会实现可信的数字化,让信任系统可以更高效地运行。不仅将实体世界的人或物映射到了一个小小的“码”当中去,同时还通过其独有的回报机制和不可篡改的特性,还能有效地将真实的数据信息分享、传递出去。

  在码链生态体系中,“价值链”的价值,在于多中心化、分布式、点对点。它带来的是更加高效的“人与人联网”“人与物联网”“物与物联网”的链接形态。“价值链”中有个“无信任”术语,指的不是“价值链”不可信任,相反,它是在提醒用户,他们不需要信任任何其他的使用者,也可以正常的进行交易。

  发码行基于码链生态体系及扫码技术打造的价值链商城,让产业码(面)和价值链(线)链在一起形成数据集合。这些数据可以包括产品、服务的购买金额、日期、时间或任何其他交易信息,其中也包含了关于谁在进行交易的信息。人们只要通过使用移动设备(智能手机)“扫一扫”码,就可验证自己的身份。

  旅游上码,实现智慧旅游的创新

  发码行建构的从“扫一扫”接入到“价值链”传播,再到各个“产业码”统一接入“物格价值链平台”,创造出了一整套“专利授权+软件服务+产品系统”及与运营体系相融合的码链智慧旅游体系。其中就包括旅游产业码。旅游产业码拥有属于旅游产业的,可以把真实世界代理服务体系完成数字化管理的独家代理服务器,用该服务代理器不断上架旅游服务的产品,对这些产品的流通传播全过程进行管理。旅游者通过价值链进入商城,搜索到中意的旅游服务产品。从而实现智慧旅游和智慧管理。

  通过扫码链接进入“物格价值链平台”的旅游者,还可点击“分享按钮,自动成为该旅游服务的代理;分享传播该旅游服务产品,从而获得该旅游服务产品交易的提成。这不仅为旅游产业及其从事旅游服务的劳动者铺就了一条没有中心垄断,交易公平的数字劳动之路,还为接受旅游服务的旅游者提供了把四维世界数字化的旅游服务产品分享推广传播到三维世界的数字劳动机会,通过码链的智能合约自动分配,实现“按劳分配、多劳多得”的劳动收益。真正实现了智慧旅游的智慧营销。

  旅游上码,与价值链体系结合,通过其去中心化的分布式网络以及可溯源、可信赖等特性为减少中间交易环节提供了助益,将杜绝“超售”现象的岀现,提高旅客的出行体验。

  在互联网时代,各类虚假评论、虚假消息层见叠出,为旅客选择吃、住、行、游、购、娱带来了一定的迷惑性。旅游上码,实现了将旅行中的吃、住、行、游、购、娱各类服务信息集合到“码”中,通过使用价值链的不可篡改、可溯源的特性,让每一位参与者都成为了监督者。通过扫码,人人都可以查验各类真实的评论信息和消息,而对于那些虚假的信息和票据,则可以追溯根源并保留凭证及时地为旅客讨回公道。

  此外,针对价值链可溯源、不可篡改的特性,还可以对旅客们的身份信息进行留存与验证,将使订购旅游出行的车、船、机票、预订住宿酒店、身份核实等方面原本所需的重复认证的时间大幅缩短,提升效率,同时还建立了信任生态。

  再进一步,把旅游目的地的每一个物理组成部分一石一木,每个门牌都“数字化”为“物格”,并接入发码行的统一发码管理,就可以通过御空眼镜的“扫一扫”升级版“看一看”功能,在走马观花之时,实现所见即所得,获得数字化链接,如此不仅可以通过耳鼓传导耳机接听旅游目的地信息,更可以在绑定的移动通讯设备屏幕上呈现生动丰富的旅游目的地信息。

  据了解,2011年提出的智慧旅游的核心技术之一“感动芯”技术,就是由徐蔚旗下的凌空集团在江苏镇江市研发成功的。基于这一技术,镇江市在2010年率先提出了“智慧旅游”的概念,开展了“智慧旅游”项目建设。另据了解,“感动芯”这一智慧旅游的核心技术,还在北京奥运会、上海世博会上得到应用,使得我国此类技术的研发、生产、应用和标准制定均处于了国际领先地位,为旅游产业的数字化转型和智慧旅游建设提供了专业的技术支撑。

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